Unidade conta com 2.353 médicos cooperados e mais de 2.400 colaboradores. Atende 340 mil clientes e é a líder no mercado capixaba de saúde suplementar.

A Unimed Vitória automatizou rotinas e aumentou a eficácia de sua operação com a SoftExpert, fornecedora de softwares e serviços para automação e aprimoramento de processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa.

A Unimed Vitória é uma das 10 maiores cooperativas no Brasil. Conta com 2.353 médicos cooperados e mais de 2.400 colaboradores, atendendo a mais de 340 mil clientes, sendo a líder no mercado de saúde suplementar no Espírito Santo. Desde 2016, a cooperativa capixaba mantém o título de Operadora Acreditada nível Ouro, do Programa de Qualificação das Operadoras de Saúde da ANS.

“Considerávamos nosso processo de gestão de documentos muito manual, o que acarretava em não conformidades e perda de controles importantes. Queríamos uma ferramenta que nos ajudasse a reduzir falhas e erros nestas tarefas”, revela Heloisa Rodrigues Queiroz, coordenadora de Gestão da Qualidade e Processos.

A companhia adotou o SoftExpert EQM (Gestão da Qualidade Empresarial) com foco na gestão de documentos. Atualmente, em torno de 2.000 colaboradores utilizam a ferramenta implementada em praticamente todos os departamentos.

“Automatizamos o roteiro de elaboração, revisão e aprovação de documentos, com acompanhamento em tempo real de pendências no fluxo da documentação. Além disso, foi possível padronizar o roteiro de consenso (validações) da documentação”, ressalta Heloisa.

A implantação foi realizada pela TNX, parceira comercial da SoftExpert. O projeto de migração de cerca de 4.000 documentos para dentro do sistema está seguindo um cronograma de importação criterioso, cumprindo etapas que objetivam minimizar impactos e perdas de informação. Com o uso da ferramenta, já é possível perceber uma redução dos gaps de aprovações e validações, bem como a eliminação da coleta de assinaturas.

“A solução da SoftExpert está tornando mais simples monitorar o fluxo dos consensos entre as áreas. Alcançaremos maior controle e disponibilidade da documentação, por meio da hierarquização de acessos, maior segurança e sigilo das informações da Unimed Vitória, além da conformidade com os requisitos do SGQ”, avalia Heloisa.

Sobre a SoftExpert

A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a excelência na gestão, fornecendo softwares e serviços para o aprimoramento de processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa.

Fundada em 1995 e contando atualmente com mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários ao redor do mundo, as soluções SoftExpert são utilizadas por empresas dos mais variados portes e ramos de atuação, incluindo manufatura, governo, farmacêutico, hospitais e laboratórios, serviços financeiros, alta tecnologia e TI, educação, energia e utilidade pública, logística, varejo e serviços.

Em conjunto com a sua rede de parceiros nacionais e internacionais, a SoftExpert oferece serviços de implantação, treinamento, hospedagem, validação, suporte e assistência técnica, com o intuito de assegurar que seus clientes obtenham sempre o máximo de retorno sobre seus investimentos.

Sobre a TNX Brasil

Empresa brasileira integradora de soluções de TI, especializada em prover soluções tecnológicas através da venda consultiva, consultoria/planejamento/execução de serviços relacionados a soluções inovadoras e de tecnologia avançada.

A TNX Brasil conta hoje com unidades de negócios localizadas em Minas Gerais e Rio de Janeiro, atendendo também o Espírito Santo e uma ampla rede de parceiros com capacidade de atendimento em todo o território nacional. Representa a SoftExpert em Minas Gerais, Rio de Janeiro e Espírito Santo.